Regulamin
świadczenia usług.

Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady świadczenia usług pralniczych przez pralnię oraz zasady przekazywania tekstyliów do prania przez klienta.
2. Oddanie tekstyliów do pralni oznacza akceptację niniejszego regulaminu.

Czas realizacji usług

1. Standardowy czas realizacji usługi wynosi do 48 godzin od momentu przyjęcia tekstyliów do pralni.
2. W uzasadnionych przypadkach, wynikających w szczególności z awarii, warunków technicznych, zwiększonej liczby zamówień lub innych sytuacji losowych, czas realizacji może wydłużyć się do 72 godzin.
3. Niedziela oraz dni ustawowo wolne od pracy nie są wliczane do czasu realizacji usługi.

Dostawy i odbiory

1. Standardowe dostawy oraz odbiory realizowane są w godzinach 8:00-12:00.
2. Pralnia zastrzega możliwość zmiany godzin dostawy w przypadku utrudnień organizacyjnych lub niezależnych od pralni.

Usługa ekspresowa

1. Usługa ekspresowa realizowana jest wyłącznie po wcześniejszym potwierdzeniu możliwości wykonania zlecenia przez pralnię.
2. Koszt realizacji ekspresowej wynosi +50% ceny bazowej usługi.

Plamy trudne i trwałe

1. Pralnia dokłada należytej staranności w zakresie usuwania zabrudzeń i plam.
2. Klient przyjmuje do wiadomości, że niektóre zabrudzenia mogą mieć charakter trwały lub wymagać zastosowania dodatkowych procesów technologicznych. Dotyczy to w szczególności plam starych, utrwalonych, wielokrotnie zapieranych, chemicznych, tłustych lub powodujących trwałe odbarwienie tkaniny.
3. Pralnia nie gwarantuje całkowitego usunięcia wszystkich plam oraz nie ponosi odpowiedzialności za trwałe zmiany struktury lub koloru materiału wynikające z rodzaju zabrudzenia.

Tekstylia wymagające szczególnej obsługi

1. Tekstylia zabrudzone materiałem biologicznym lub płynami ustrojowymi, w szczególności krwią, wymagają wcześniejszego zgłoszenia oraz mogą wymagać indywidualnego procesu prania.
2. Pralnia zastrzega sobie prawo odmowy przyjęcia tekstyliów stanowiących zagrożenie sanitarne lub biologiczne.
3. Tekstylia zabrudzone substancjami stałymi pochodzenia biologicznego powinny zostać odpowiednio oczyszczone przed przekazaniem do pralni. W przypadku przekazania tekstyliów w stanie uniemożliwiającym bezpieczną realizację usługi pralnia ma prawo odmówić wykonania usługi lub obciążyć klienta kosztami dodatkowej utylizacji lub czyszczenia specjalistycznego.

Oznaczenia i stan tekstyliów

1. Klient zobowiązany jest do przekazywania tekstyliów posiadających oznaczenia producenta dotyczące sposobu pielęgnacji i prania.
2. W przypadku braku oznaczeń pralnia wykonuje usługę na ryzyko klienta i nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne uszkodzenia, deformacje, skurczenie lub odbarwienie materiału.
3. Pralnia nie odpowiada za uszkodzenia wynikające z naturalnego zużycia tkanin, wad materiałowych lub wcześniejszych uszkodzeń tekstyliów.

Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące wykonanej usługi należy zgłaszać niezwłocznie po odbiorze tekstyliów, nie później niż w terminie 3 dni od daty odbioru.
2. Po upływie tego terminu reklamacje mogą nie zostać uwzględnione.

Postanowienia końcowe

1. Pralnia zastrzega sobie prawo do aktualizacji regulaminu.
2. Aktualna wersja regulaminu dostępna jest w siedzibie pralni oraz na stronie internetowej.